طراحی سایت, علمی-آموزشی, مقاله ها

خصوصیات یک سایت فروشگاهی

خصوصیات یک وب سایت فروشگاهی

ارائه محصولات با کیفیت برای ادامه حیات یک سایت فروشگاهی کافی نیست. عوامل دیگری نیز وجود دارند که در موفقیت آن نقش دارند. شما باید وب سایتی داشته باشید که جذاب، کاربر پسند، دارای سئوی بالا و در بازاریابی خوب باشد. همه این ها در ویژگی های تجارت الکترونیک موثر است که می توانید برای سایت خود استفاده کنید. البته شما باید در مورد نحوه عملکرد آن ها نیز ایده ای داشته باشید! تا پایان این مقاله با “سایت سازه” همراه باشید تا به شما بگوییم، یک سایت فروشگاهی چه خصوصیاتی باید داشته باشد.

اگر شما صاحب کسب و کار هستید و در نظر دارید تا فروشگاه آنلاین خود را راه اندازی و فروش خود را چند برابر کنید همین حالا به صفحه “طراحی سایت وردپرس” مرجعه نمایید.

خصوصیات یک وب سایت فروشگاهی

دسته بندی محتوا

مهم ترین ویژگی های سایت فروشگاهی

در ادامه مقاله به با اهمیت ترین ویژگی هایی که یک سایت فروشگاهی باید دارا باشد می پردازیم:

سبد خرید در سایت فروشگاهی

سبد خرید یک ویژگی بسیار مهم است که باید در طراحی سایت فروشگاهی خود در نظر بگیرید. محصولات انتخاب شده توسط مشتریان قبل از انجام مراحل پرداخت به این مکان اضافه می شوند. شما باید مطمئن شوید که فروشگاه آنلاین شما دارای یک سبد مناسب است که به مشتریان ثبت شده و مهمانان، امکان خرید همزمان را می دهد. به این ترتیب مشتریان مهمان می توانند به راحتی اقلام مورد نظر خود را بدون نیاز به ثبت نام خریداری کنند. بنابراین خرید را آسان می کند.

خصوصیات یک وب سایت فروشگاهی
خصوصیات یک وب سایت فروشگاهی

مدیریت محتوا 

برای مشاغل فروش آنلاین، محتوا نقش بسیار مهمی ایفا می کند و وب سایت باید محتوا را به شیوه ای موثر مدیریت کند. اینجاست که باید ویژگی هایی مانند جستجوهای وبلاگ، پست های محبوب، دسته ها، فیلترها و غیره را اضافه کنید.

ابزارهای تبلیغاتی و کد تخفیف 

این یکی از بهترین ابزارهایی است که می توانید برای سایت فروشگاهی خود داشته باشید. در صورت ارائه هرگونه پیشنهاد یا تخفیف تبلیغاتی، باید آن را به همراه قیمت محصول نمایش دهید. شما می توانید از روش عمومی برای تعیین قیمت اصلی و نشان دادن نرخ تخفیف پیروی کنید. حتی می توانید مقدار تخفیف را به صورت درصدی نمایش دهید تا به کاربران در درک میزان پس انداز خود کمک کنید. کوپن های هوشمند یکی از این افزونه ها است که می توانید از آن در فروشگاه خود استفاده کنید.

خصوصیات یک وب سایت فروشگاهی
خصوصیات یک وب سایت فروشگاهی

پرداخت امن و سریع در سایت فروشگاهی

سایت فروشگاهی بستر آسانی را برای فروش محصولات و پرداخت آنلاین به شما ارائه می دهد. بنابراین، برخلاف مدت زمانی که برای این پرداخت ها در فروشگاه های فیزیکی صرف می شود، این کار را برای مشتریان آنلاین خود سریع کنید. شما باید با استفاده از ابزار درگاه پرداخت، عملیات پرداخت را سریع تر کنید و اطلاعات زیادی از مشتری خود درخواست نکنید. علاوه بر این، در چنین مشاغلی امنیت یک نکته کلیدی است و شما باید یک پردازنده برای پرداخت ها داشته باشید که تمام اطلاعات کارت اعتباری مشتریان را به طور ایمن مدیریت کند. گزینه های پرداختی مورد اعتماد مردم را انتخاب کنید; زیرا این امر، هنگام خرید از فروشگاه شما، تنش آن ها را دور نگه می دارد.

بخش وبلاگ ها و مقالات سایت فروشگاهی

در وب سایت شما باید یک بخش اختصاصی وجود داشته باشد که در آن همه ی مقالات اضافه شوند تا مشتریان بخوانند. این امر به عنوان یک استراتژی بازاریابی کلیدی عمل می کند و به موتورهای جستجو و همچنین مشتریان رضایت می بخشد.

بازاریابی ایمیلی یکی از روش های ارتباط با مشتریان 

شما باید یک افزونه بازاریابی ایمیلی را با پشتیبان فروشگاه تجارت الکترونیک خود ادغام کنید. این به شما کمک می کند تا ایمیل ها را به راحتی مرتب کرده و سریع فیلتر کنید. همچنین، ایمیل های شخصی به مشتریان خود و به عنوان یک روش بازاریابی ارسال کنید. وقتی نوبت به انتخاب افزونه بازاریابی ایمیلی مناسب می رسد، باید Jilt را در نظر بگیرید.

یک سایت فروشگاهی باید چند درگاه پرداخت مطمئن وامن داشته باشد

شما باید روش های پرداخت متفاوتی را که اغلب مشتریان از آن ها استفاده می کنند و در بازار محبوب هستند را ارائه دهید.

طراحی سایت فروشگاهی کاربر پسند

یک طراحی سایت فروشگاهی خوب باید ساده و در عین حال پیچیده باشد. طبق یک مطالعه، مشخص شده است که 76 درصد از مشتریانی که از فروشگاه های آنلاین دیدن می کنند، سهولت استفاده را بیش از هر چیز دیگری اولویت قرار می دهند. هدف اصلی یک وب سایت این است که به کاربران کمک کند محصولات را سریع تر بیابند و با اجتناب از هرگونه توقف غیر ضروری، آن ها را به سمت خرید برسانند. باید درک کنید که تنها چند دقیقه فرصت دارید تا به آن ها در خرید کمک کنید. بنابراین، با ارائه ویژگی هایی مانند فیلترها، مقایسه قیمت ها و دسته بندی های مختلف خرید، کار را برای مشتریان ساده کنید. افزودن ویژگی تکمیل خودکار در جستجو، به کاربران کمک می کند تا به سرعت آنچه را که می خواهند پیدا کنند.

آیتم های مرتبط در یک سایت فروشگاهی

سایت فروشگاهی می توانند با معرفی بخشی مانند “شاید این مورد را دوست داشته باشید”، حس کنجکاوی خاصی را در خریداران ایجاد کند. با معرفی بخشی جهت موارد مرتبط، می توانید بازدیدکنندگان خود را برای مدت بیش تری حفظ کنید. آیتم هایی در این قسمت موجود هستند که می توانند به صورت همزمان با مواردی که در سبد خرید اضافه کرده اند، استفاده شوند. به این ترتیب، بازاریابان شانس بیش تری برای افزایش فروش در سایت دارند.

خصوصیات یک وب سایت فروشگاهی

سایت فروشگاهی باید با نمایشگر موبایل نیز سازگار باشد

طراحی سایت فروشگاهی شما باید سازگار با تلفن همراه باشد؛ لازم است به اندازه کافی پاسخگو باشد تا بدون در نظر گرفتن اندازه صفحه نمایش، به راحتی با هر دستگاهی هماهنگ شود. امروزه مردم عادت بیش تری به بازدید از وب سایت ها با استفاده از تلفن های هوشمند و تبلت دارند. بنابراین، ایجاد یک وب سایت سازگار با موبایل می تواند یک تصمیم عاقلانه باشد.

پیشنهادهای ویژه 

کمپین های بازاریابی معمولی برای فروشگاه های آنلاین شامل: ارائه پیشنهادات ویژه از طریق متن، رسانه های اجتماعی، ایمیل ها و غیره است. سپس سطح بالاتری از فروشگاه های آنلاین وجود دارد که برای ترویج پیشنهادات ویژه، در بخش سربرگ اقدام می کنند. بازدیدکنندگان متوجه این ها خواهند شد و تمایل بیش تری به خرید پیدا می کنند. شما حتی می توانید برنامه ریزی کنید که یک صفحه اختصاصی برای سایت خود تهیه کنید که پیشنهادات مختلف را لیست کند. این کار انتخاب آن ها را آسان می کند و حتی از نظر سئو به وبسایت کمک می کند.

خصوصیات یک وب سایت فروشگاهی

عکس ها و فیلم های با وضوح بالا 

در گذشته سایت های فروشگاهی، تصویری از محصول خود را قرار می دادند و چند نقطه برای توصیف آن اضافه می کردند. این ها به همراه برچسب قیمت کافی بود!

امروزه همه چیز تغییر کرده است و مردم می خواهند محصول را بهتر بشناسند و ببینند که در محیط های مختلف چگونه به نظر می رسد. برای درک بهتر ظاهر، آن ها می خواهند محصول را بزرگ نمایی کنند و از جهات مختلف آن را ببینند. حتی صرف نظر از عکس های با کیفیت محصول، مصرف کنندگان ترجیح می دهند عکس های اینستاگرام را که به صفحات محصول پیوند خورده است، مشاهده کنند. گفته می شود این گزینه 24٪ افزایش فروش را سبب می شود!

لیست علاقه مندی ها 

لیست علاقه مندی ها بهترین راه برای ذخیره چیزی و خرید آن در آینده است. به این ترتیب، مشتریان می توانند موارد موردعلاقه خود را نشانه گذاری کرده و در آینده آن ها را خریداری کنند. این مورد نیز، می تواند به عنوان یک کمپین بازاریابی دیگر، درخشان عمل کند که لازم است آن را درخواست کنید. می توان اعلاناتی را برای مشتریان ارسال کرد که موارد مورد نظر در لیست علاقه مندی ها را به آن ها یادآوری می کنند، به ویژه هنگامی که تخفیفی روی آن باشد.

کاربران باید به راحتی بتوانند در رابطه با محصول خریداری شده نظر بدهند

یکی از دلایل اصلی عدم راحتی کاربران در خرید از فروشگاه های آنلاین، عدم وجود هرگونه مدرک قابل تضمین است. به طور خلاصه، آن ها در خرید تردید خواهند داشت، مگر اینکه مدرکی در مورد کیفیت و اصالت مواردی که قصد خرید دارند، پیدا کنند. این اثبات همچنین به آن ها ایده ای در مورد محصولات قبل از خرید می دهد. به همین دلیل، باید نظرات کاربران را در فروشگاه تجارت الکترونیک خود اضافه کنید.

کاربران باید بتوانند به راحتی به فروشگاه حضوری هم دسترسی پیدا کنند

اکثر وب سایت های فروش آنلاین موجود، فروشگاه های فیزیکی نیز دارند. عاقلانه است که آن ها ویژگی یافتن در فروشگاه حضوری را در وب سایت خود اضافه کنند. بنابراین اگر مشتریان در حال برنامه ریزی برای خرید فوری هستند و نمی توانند منتظر بمانند تا کالا درب منزل تحویل داده شود، می توانند به سادگی مکان فروشگاه را پیدا و خرید کنند.

برخی از خریداران این عادت را دارند که تمام تحقیقات را به صورت آنلاین انجام دهند و محصولات را در فروشگاه های حضوری خریداری کنند. بنابراین این ویژگی به آن ها اجازه می دهد تا محصول را به صورت آنلاین جستجو کنند و بعداً از فروشگاه محلی خود تهیه کنند.

سوالات متداول 

هنگام خرید از فروشگاه فیزیکی، مشتری شخصی را پیدا می کند تا به شک و تردیدهای خود در مورد کالایی که قصد خرید آن را دارد و همچنین سایر موارد مانند شرایط بازگشت، پاسخ دهد. هنگام خرید آنلاین شرایط بسیار متفاوت است. به همین دلیل، باید یک صفحه پرسش و پاسخ ایجاد کنید و از آن پشتیبانی کنید. این صفحه به مشتریان کمک می کند تا به راحتی برای تمام سوالات عمومی خود پاسخ پیدا کنند.

طراحی سایت فروشگاهی با ابزارهای گزارش دهی

در بخش مدیریت، داشبورد سایت باید بتواند همه معیارهای مربوط به تجارت الکترونیک را به صورت خلاصه ارائه دهد. بر اساس نیازها، این معیارها باید به راحتی قابل تنظیم باشند.

خصوصیات یک وب سایت فروشگاهی

یکی از راحت ترین روش ها برای ارتباط با مشتریان شبکه های اجتماعی است

عاقلانه است که نمادهای مختلف رسانه های اجتماعی را در پایین صفحه اصلی خود ارائه دهید. این باعث می شود بازدیدکنندگان شما از صفحات رسانه های اجتماعی شما دیدن کرده و در مورد نام تجاری و پیشنهادات آن بیشتر بیاموزند. شما می توانید از سایت های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک، توییتر، اینستاگرام و غیره استفاده کنید. مردم اکنون تمایل به استفاده از کانال های مختلف رسانه های اجتماعی دارند و حضور شما در این فضا می تواند به شما کمک کند تا به راحتی به مشتریان خود در آن جا دسترسی پیدا کنید.

یک سایت باید بتواند از اطلاعات کاربرانش محافظت کند

نکته مهم دیگری که در طراحی سایت فروشگاهی خود باید در نظر داشته باشید، ویژگی های امنیتی مناسب است. به راحتی می توانید چندین افزونه (رایگان و ممتاز) استفاده نمایید. آن ها به شما کمک می کنند از اطلاعات کارت اعتباری مشتریان خود محافظت کنید و همچنین به عنوان یک مکانیسم دفاعی قوی برای فروشگاه عمل کنید. گواهی SSL امروزه اثبات امنیت است و مشتریان قبل از خرید چیزی به دنبال آن در فروشگاه آنلاین هستند. بنابراین مطمئن شوید که برای تجارت آنلاین خود این ویژگی را دارید تا بتوانید برای مشتریان خود اعتماد ایجاد کنید. یکی دیگر از ویژگی های امنیتی که باید به بازدیدکنندگان ارائه دهید HTTPS در آدرس وب سایت است. این تضمین می کند که شما معاملات امن را به بازدیدکنندگان ارائه می دهید.

خصوصیات یک وب سایت فروشگاهی

اطلاعات دقیق حمل و نقل 

یکی از دلایل اصلی رهاکردن سبد خرید، هزینه حمل و نقل غیر منتظره است. سایت فروشگاهی باید چندین اطلاعات را در پرداخت ثبت کند. افزودن ماشین حساب کد پستی، به مشتریان این امکان را می دهد تا بدانند که برای تحویل گرفتن کالا در آدرس پستی خود باید چه هزینه ای بپردازند.

همچنین، سایت های فروشگاهی باید مناطقی را که خدمات حمل و نقل ارائه نمی دهند و مناطقی را که خارج از محدوده تحویل عادی خود هستند را ذکر کنند. باید اطلاعاتی در مورد گزینه های مختلف تحویل و مدت زمان تحویل کالا وجود داشته باشد. در صورت ارسال رایگان، باید کدها را در مکان مناسب ذکر کنید تا مشتریان بتوانند به راحتی از آن ها استفاده کنند.

صفحه تماس با ما برای ارتباط گیری راحت کاربر با صاحبان سایت

برای یک تجارت الکترونیک، صفحه تماس با ما، از نظر ایجاد اعتماد برای مخاطبان از اولویت بالایی برخوردار است. شما باید صفحه تماس با ما را به خوبی ارائه دهید، مخصوصاً در مواردی که در حال فروش محصولات یا خدمات با ارزش هستید.

شما باید دسترسی خریدار و تماس با شما را، برای کاربر آسان کنید. همچنین الزامی است حالت های مختلف تماس از جمله شماره تلفن، آدرس ایمیل یا فرم تماس با شما را در نظر بگیرید. اگر فروشگاه حضوری نیز دارید، می توانید جهت پیدا کردن مکان دقیق، آن را در نقشه گوگل اضافه کنید.

 سیاست بازگشت داشته باشید!!!

هر سایت فروشگاهی باید سیاست های بازگشت مشخصی داشته و در سایت ذکر شده باشد. شما باید یک سیاست بازگشت خوب و شفاف ارائه دهید که خواندن و درک آن آسان باشد. کاربران می خواهند برای خرید به سایت شما اعتماد کنند و این یکی از ویژگی هایی است که به شما در ایجاد اعتماد کمک می کند. سیاست بازگشت به سادگی به آن ها می گوید که اگر از تجربه خرید راضی نباشند، نام تجاری تمام تلاش خود را می کند تا همه چیز درست شود.

نتیجه نهایی

این موارد برخی از ویژگی های یک سایت فروشگاهی هستند. چه در مورد تمرکز بر امنیت و یا کاربر پسندتر شدن وب سایت، ایده بهتر در مورد محصولات یا انجام بازاریابی از طریق ایمیل، باید ویژگی های مناسب را در اختیار داشته باشید. شما باید آماده باشید تا بهترین ها را داشته باشید زیرا رقابت سختی برای برنده شدن دارید.

برای دریافت مشاوره رایگان با ما “تماس بگیرید” یا با پر کردن “فرم ثبت سفارش” کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.

*همچنین شما عزیزان می توانید برای خواندن مطالب بیشتر، مقالات ما را در “سایت سازه” دنبال نمایید*

برای مشاهده ی نمونه کارهای سایت سازه “اینجا” را کلیک نمایید و یا برای اطلاعات بیشتر “خدمات ما” را مشاهده کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.